SURFACE BÁO LỖI BITLOCKER

1. BitLocker là gì?

BitLocker là tính năng mã hóa ổ cứng của Windows, giúp bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép khi Surface bị mất hoặc đánh cắp. Khi bật BitLocker:

- Dữ liệu trên ổ cứng được mã hóa.

- Yêu cầu mật khẩu hoặc khóa khôi phục để truy cập.

- Tăng tính bảo mật cho người dùng cá nhân hoặc doanh nghiệp.

Tuy nhiên, nếu BitLocker gặp lỗi, Surface sẽ báo lỗi và không thể vào Windows, gây gián đoạn công việc và nguy cơ mất dữ liệu.

2. Dấu hiệu Surface báo lỗi BitLocker

Xem thêm: Có thể nâng cấp RAM Surface 7 Pro không – Giải đáp chi tiết và hướng xử lý hiệu quả

Khi Surface gặp lỗi BitLocker, bạn có thể nhận thấy:

- Màn hình xuất hiện thông báo “BitLocker Recovery” hoặc yêu cầu nhập khóa khôi phục.

- Không thể truy cập Windows, Surface bị treo tại màn hình BitLocker.

- Surface yêu cầu khởi động nhiều lần hoặc hiển thị mã lỗi liên quan đến BitLocker.

- Không thể mở ổ C: hoặc các phân vùng bị BitLocker bảo vệ.

- Máy khởi động bình thường nhưng một số ổ lưu trữ dữ liệu bị khóa.

- Những dấu hiệu này cảnh báo hệ thống bảo vệ dữ liệu đang gặp sự cố và cần xử lý sớm.

3. Nguyên nhân Surface báo lỗi BitLocker

3.1. Thay đổi phần cứng

- Thay RAM, ổ cứng, SSD hoặc mainboard có thể khiến BitLocker nhận diện hệ thống thay đổi và yêu cầu khóa khôi phục.

3.2. Cập nhật Windows hoặc driver thất bại

- Cập nhật hệ điều hành hoặc driver không thành công có thể gây lỗi BitLocker và không nhận diện ổ cứng.

3.3. Lỗi BIOS/UEFI

- Cấu hình Secure Boot hoặc TPM trên BIOS bị thay đổi hoặc lỗi firmware TPM có thể kích hoạt BitLocker Recovery.

3.4. Ổ cứng gặp sự cố

- Bad sector hoặc lỗi phân vùng khiến BitLocker không thể đọc dữ liệu, báo lỗi khi Surface khởi động.

3.5. Virus hoặc phần mềm độc hại

- Một số mã độc tấn công vào bootloader hoặc ổ cứng mã hóa có thể gây lỗi BitLocker.

4. Cách khắc phục Surface báo lỗi BitLocker tại nhà

4.1. Sử dụng khóa khôi phục BitLocker

- Kiểm tra khóa khôi phục được lưu trên Microsoft Account, USB, hoặc in ra trước đó.

- Nhập đúng khóa để mở khóa và truy cập Windows.

4.2. Kiểm tra và khởi động lại TPM

- Vào BIOS/UEFI, kiểm tra trạng thái TPM.

- Nếu TPM bị tắt, bật lại và khởi động Surface để BitLocker nhận diện.

4.3. Sửa lỗi ổ cứng

- Nếu ổ cứng bị bad sector, dùng lệnh chkdsk hoặc công cụ sửa lỗi Windows để khôi phục phân vùng.

- Tránh tắt máy đột ngột khi BitLocker đang hoạt động để không gây lỗi dữ liệu.

4.4. Khôi phục Windows

- Nếu lỗi BitLocker nghiêm trọng, thực hiện khôi phục hệ thống về điểm trước khi xảy ra lỗi.

- Sao lưu dữ liệu trước khi cài lại Windows nếu có thể.

4.5. Tắt BitLocker tạm thời

- Sau khi mở được Windows, có thể tạm tắt BitLocker để kiểm tra ổn định trước khi bật lại.

5. Khi nào nên mang Surface đi sửa

Bạn nên mang Surface đến trung tâm sửa chữa khi:

- Không tìm thấy khóa khôi phục BitLocker.

- Surface liên tục báo lỗi và không vào được Windows.

- Nghi ngờ ổ cứng hoặc TPM bị hư hỏng.

- Cần cứu dữ liệu quan trọng trên máy.

- Các bước khắc phục tại nhà không hiệu quả.

Việc mang máy đi sửa sớm giúp tránh mất dữ liệu, hư hỏng phần cứng và phục hồi Surface ổn định.

6. Dịch vụ sửa Surface báo lỗi BitLocker tại HD Computer

Xem thêm: Có nên mua Surface Pro không? Đánh giá chi tiết 2025

HD Computer cung cấp dịch vụ sửa Surface báo lỗi BitLocker uy tín tại TP.HCM:

- Kiểm tra tổng thể phần cứng và phần mềm.

- Xác định nguyên nhân lỗi BitLocker: ổ cứng, TPM, firmware hoặc Windows.

- Khôi phục khóa BitLocker hoặc sửa lỗi phân vùng.

- Cài lại Windows bản quyền nếu cần.

- Test toàn bộ hệ thống, đảm bảo Surface truy cập dữ liệu bình thường.

Ưu điểm dịch vụ tại HD Computer:

- Kỹ thuật viên chuyên Surface, nhiều năm kinh nghiệm.

- Linh kiện và phần mềm chính hãng.

- Thời gian sửa nhanh chóng, lấy máy ngay với các lỗi đơn giản.

- Bảo hành rõ ràng sau sửa chữa.

7. Lưu ý để tránh Surface báo lỗi BitLocker

- Luôn lưu khóa khôi phục BitLocker ở nhiều nơi: Microsoft Account, USB, in ra.

- Không thay đổi phần cứng khi BitLocker đang bật.

- Cập nhật Windows và driver ổn định, tránh cài đặt từ nguồn không rõ ràng.

- Sao lưu dữ liệu định kỳ để tránh mất dữ liệu quan trọng.

- Kiểm tra trạng thái TPM và Secure Boot định kỳ.

Surface báo lỗi BitLocker là tình trạng phổ biến nhưng có thể khắc phục bằng các bước kiểm tra khóa khôi phục, sửa lỗi ổ cứng, TPM hoặc khôi phục Windows. Người dùng nên nhận biết dấu hiệu sớm, thử các phương pháp tại nhà nếu có kiến thức cơ bản, hoặc mang máy đến trung tâm uy tín như HD Computer để được hỗ trợ. Dịch vụ tại HD Computer giúp khôi phục Windows, sửa phần cứng liên quan, đảm bảo Surface hoạt động ổn định và bảo vệ dữ liệu an toàn.

CN1: 252 Nguyễn Thái Bình, Phường Bảy Hiền (Phường 12, Q. Tân Bình cũ), TP. HCM – 0937.223.739
CN2: 403/3 Hương Lộ 3, P. Bình Hưng Hoà (Q. Bình Tân cũ), TP. HCM (kế bên Celadon City Tân Phú) – 0853.999.089